Доставка и плащане

1. Условия за поръчка

Всеки потребител може да направи поръчка по най-удобния за него начин:

• Като гост – без регистрация. Добавете желаните продукти в количката и завършете поръчката.
• Като регистриран потребител – създайте профил и се възползвайте от допълнителни предимства:
  • Достъп до програмата за лоялни клиенти
  • Проследяване на поръчки и история на покупки
  • Възможност за закупуване на Лоялна карта VM CLUB, която дава право на отстъпки и преференциални цени

2. Информация за доставка

Поръчките се обработват по реда на тяхното постъпване. В зависимост от наличността на продуктите и натовареността, е възможно удължаване на времето за обработка.

Поръчките се изпълняват от централен склад на VMCLUB.
При необходимост и в зависимост от наличността, е възможно част от продуктите да бъдат доставени от други наши складове, което може да доведе до удължаване на срока за доставка.

При липса на артикул и очаквано забавяне над 1 работен ден, наш служител се свързва с клиента за потвърждение на поръчката.

В такива случаи клиентът има възможност да:

• потвърди изчакване на доставката
• откаже поръчката изцяло или частично

При отказ, заплатената сума за съответните артикули се възстановява.

Срок за обработка и доставка

• Поръчки, направени до 14:00 ч. в работен ден, се обработват същия ден
• Поръчки, направени след този час – на следващ работен ден
• Поръчки, направени през почивни и празнични дни – в първия работен ден

Срок за доставка:
До 4 работни дни от потвърждение на поръчката.

В много случаи доставката може да бъде извършена и в по-кратък срок.
При възникване на забавяне клиентът се уведомява предварително.

3. Методи на плащане

Плащането се извършва онлайн с банкова карта при завършване на поръчката.

Този метод гарантира сигурност и бърза обработка на поръчките.

При избор на доставка чрез външен куриер, стойността на транспортната услуга не е включена в поръчката и се заплаща отделно, директно на куриера при получаване.

4. Доставка и получаване

След изпращане на поръчката ще получите уведомление по имейл.

Получаване на поръчката

При избор на безплатен транспорт до наш обект или партньор, ще получите имейл уведомление, когато поръчката пристигне на място и е готова за получаване.

След получаване на това уведомление, можете да вземете поръчката си от избрания обект.

При необходимост от съдействие или допълнителна информация, можете да се свържете с нас.
Поръчката се съхранява в избрания обект до 5 работни дни след получаване на уведомлението, че е готова за получаване. При необходимост от удължаване на срока клиентът може да се свърже с нас предварително.

При непотърсена поръчка тя може да бъде върната обратно към нашия склад:

гр. Варна, ул. „Академик Курчатов“ 1

Благодарим Ви!

Благодарим Ви, че избирате VMCLUB!
Ако имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.